F.A.Q - Häufige Fragen & Antworten

 

 

Finanzierte Geschäfte

 

 

Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Denn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehnsgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Wertpapieren, Devisen, Derivaten oder Edelmetallen zum Gegenstand hat.

 

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Welche Gewährleistung habe ich auf die gekauften Produkte?

 

Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder einzelvertraglich auf 12 Monate verkürzt werden. Der Kunde kann daher seine Rechte bei Lieferung eines mangelhaften Geräts nunmehr 2 Jahre lang (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren, sofern kaufvertraglich vereinbart) geltend machen.

 

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Wie kann ich bei Ihnen ein Fahrrad bzw. einen Artikel bestellen?

Sie haben sich Ihr gewünschtes Produkt ausgesucht und möchten bestellen. Am schnellsten und sichersten bestellt man über das Internet, denn dann haben Sie die Gewähr, dass alle wichtigen Daten genau übermittelt werden. Erst wenn Sie auf der letzten Bestellseite die Bestellung bestätigen, senden Sie Ihre Bestellung an kurbelix.com. Die Annahme Ihres Auftrages per Mail oder telefonisch ist bei uns auch möglich. Hier noch mal ein Video zum Bestellablauf:

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Welche Bestellvorteile habe ich bei meinem Einkauf auf kurbelix.com?

 

Kurbelix Bikes sichert Ihnen auf kurbelix.com folgende Vorteile:

• Rund um die Uhr bestellen
• Riesige Produktauswahl
• fachgerechte Montage
• ständige Qualitätskontrolle
• Einfache Suchfunktionen
• Weltweiter Versand (auf Anfrage)
• Aktuelle Produktbewertungen

 

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Vorkasse per Überweisung

Sobald der Auftrag von einem unserer Shops bestätigt wurde, bekommen Sie eine Auftragsbestätigung mit den Kontodaten. Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend versendet. Die Bezahlung per Vorkasse ist weltweit möglich.

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Zahlung via PayPal:

Sie entscheiden wie Sie zahlen möchten. Sensible Daten wie Ihre Bankverbindung oder Ihre Kreditkarten-Daten müssen Sie dafür nicht eingeben. Diese sind sicher bei PayPal hinterlegt. PayPal leitet diese auch nicht an uns weiter. So wird das Bezahlen im Internet noch sicherer. Falls Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, können Sie sich hier anmelden.
Sobald ein Shop Ihre Bestellung entgegen genommen hat, erhalten Sie per E-Mail die weiteren Informationen zur PayPal Zahlung.

PayPal ist Ihr verlässlicher Partner für sichere und direkte Online-Zahlungen. Mit PayPal ist bezahlen genauso einfach wie e-mailen, und das Geld wird dem Empfänger sofort gutgeschrieben. Für den Käufer ist das immer kostenlos! 

 

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Kreditkartenzahlung per VISA / MasterCard mit SaferPay Engine:

• Einsatz neuester Verschlüsselungsmethoden
• Vertrauensvolle Sicherheit durch Verwendung von MasterCard SecureCode, Maestro SecureCode und Verified by Visa
• Hoher Datenschutz, da die persönlichen Daten nur für den Kaufvorgang verwendet werden und direkt an ConCardis PayEngine übermittelt werden.
• Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

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sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

• Bequem ohne Registrierung
• Login mit den bekannten Online-Banking-Konto-Daten
• Bezahlen ohne Kreditkarte
• TÜV geprüfter Datenschutz
• Sicheres Zweischritt-Authentifizierungsverfahren (PIN/TAN)
• Viele Preisvorteile bei Partnershops

 

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EC-Karten Zahlung

Hauptmerkmal einer EC-Zahlung ist die sogenannte Online-Autorisierung der Zahlung. Diese findet in ähnlicher Form auch bei Maestro/Visa Electron- sowie bei den meisten Kreditkarten-Zahlungen statt. Grundsätzliche Merkmale von electronic cash-Zahlungen: Während der Online-Autorisierung wird die verwendete Karte gegen eine Sperrdatei geprüft, die eingegebene PIN wird auf Validität geprüft, der eingegebene Zahlbetrag wird dem verfügbaren Betrag (Guthaben plus Dispokredit abzügl. vorgemerkte Abbuchungen) des Kontoinhabers gegenübergestellt. Bei negativer Prüfung eines der genannten Punkte wird die Zahlung abgewiesen. Die Autorisierung sowie die Prüfung der Kontodeckung und der Einhaltung des Tageslimits werden von der Rechenzentrale des kartenausgebenden Instituts durchgeführt.

 

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Finanzierung mit COMMERZ FINANZ

 

Bezahlen Sie schnell und unkompliziert in kleinen Monatsraten. Einfach Artikel auswählen, zur Kasse gehen und mit der Zahlungsart "Finanzierung" die Ware bezahlen.

So einfach ist es:
1. Füllen Sie online das Antragsformular aus.
2. Drucken Sie sich anschließend den Kreditvertrag aus und unterschreiben Sie diesen an den vorgesehenen Stellen.
3. Lassen Sie sich Ihre Identität zu Hause mit HomeIdent oder in der nächsten Postfiliale per Postident bestätigen.
4. Ihre bestellte Ware liefern wir unverzüglich an Sie aus, sobald Ihr Finanzierungsantrag bei unserer Partnerbank eingegangen ist (vorbehaltlich einer abschließenden positiven Prüfung nach Eingang Ihrer Unterlagen).

 Folgende Unterlagen benötigt die Bank:

• Unterschriebener Kreditvertrag inkl. der Europäischen Standardinformation für Verbraucherkredite
• Letzter Gehaltsnachweis / bei Selbständigen die letzte BWA - bei einer Finanzierungssumme ab € 1.500,-
• Eine Kopie der Aufenthaltserlaubnis bei Staatsangehörigen von Ländern außerhalb der EU
• Studenten: Kopie eines gültigen Studentenausweises bzw. Immatrikulationsbescheinigung für das laufende Semester und Kopie der ec-/Maestro- oder Kreditkarte
• Auszubildende: Kopie einer aktuellen Gehaltsabrechnung und Kopie der ec-/Maestro- oder Kreditkarte

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

• Sie sind Angestellter und arbeiten bei Ihrem derzeitigen Arbeitgeber seit mind. 3 Monaten. Ihr Arbeitsverhältnis ist für die nächsten 12 Monate unbefristet oder
• Sie sind Rentner mit einer unbefristet gewährten Rente oder
• Sie sind seit mind. 12 Monaten selbständig.
• Sie haben ein regelmäßiges Einkommen von mind. € 650 netto (Haushaltsnettoeinkommen bei Hausfrauen/-männern).
• Sie haben keinen negativen Schufa-Eintrag.

Mehr Information zu COMMERZ FINANZ finden sie unter www.commerzfinanz.com

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Barzahlung bei Abholung:

Einer unserer Filialen ist in Ihrer Nähe? Dann sparen Sie sich die Kosten für den Versand und holen Sie Ihre Bestellung persönlich bei uns ab. Ein kurzer Hinweis auf die Filiale in der Kaufabwicklung genügt.

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Wo kann ich meine Ware auch selbst abholen?

 

Kurbelix finden Sie hier:

 

KURBELIX GmbH - Zentrale
Wiesenstr. 5
D-29331 Lachendorf

Öffnungszeiten
Mo.-Fr. 10:00-13:00 & 15:00-18:00 Uhr, Sa. 10:00-13:00 Uhr

Telefon     +49 5145 796 9999
E-Mail        lachendorf@kurbelix.com

 

Zum Anfahrtsplan nach Lachendorf

  

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Ich möchte bei Kurbelix Bikes arbeiten, welche Stellen sind momentan zu besetzen?

 

Den Bewerber erwartet bei der Kurbelix Bikes GmbH eine vielseitige Tätigkeit, die großes Engagement und die Fähigkeit im Umgang mit Menschen erfordert. Gleichzeitig ist ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung gewährleistet.

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte zu Händen der Personalabteilung oder an m.meyer@kurbelix.com. Weitere Informationen erhalten Sie unter Tel. +49 5145 939111.

 
Die aktuellen Jobangebote finden Sie hier. 

 

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Kann ich mein Fahrrad bei Ihnen versichern lassen?

 

Unser Partner WERTGARANTIE bietet Ihnen den richtigen Schutz für Ihr neues Fahrrad. So können Sie ganz entspannt ins Vergnügen radeln. Egal ob Sie eine Panne haben, weil Sie in eine Scherbe gefahren sind oder ob die Bremsbeläge abgefahren sind: Diese Kosten werden von WERTGARANTIE übernommen. Selbst beim Diebstahl sind Sie auf der sicheren Seite: Ein kurzer Anruf genügt und Sie können sich bei uns sofort ein neues Fahrrad aussuchen.
Wählen Sie zwischen dem WERTGARANTIE Komplettschutz und dem WERTGARANTIE Diebstahlschutz. Je nachdem, was Ihnen besonders wichtig ist und wie viel Service Sie wünschen.

• Der WERTGARANTIE Komplettschutz

Der Komplettschutz schützt Sie vor Kosten an Ihrem Fahrrad durch Verschleiß, Unfall- und Sturzschäden und sogar durch unsachgemäße Handhabung. Darüber hinaus sind Sie auch gegen Diebstahl des Fahrrads und Teilediebstahl abgesichert. Alternativ zur Reparatur steht eine Neukaufbeteiligung von mindestens 150 Euro zur Verfügung.
Den Komplettschutz gibt es bereits ab 6 Euro monatlich.

• Der WERTGARANTIE Diebstahlschutz

Im Falle eines Diebstahls erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler ein neues Fahrrad. Bei Teilediebstahl und Vandalismus werden die Kosten für die neuen Teile übernommen.
Den Diebstahlschutz gibt es bereits ab 2 Euro monatlich.

 

Antrag Wertgarantie als PDF         Informationsblatt als PDF         Versicherungsbedingungen als PDF    

 

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Kann ich sicher auf kurbelix.com einkaufen?

 

Sicherheit mit Trusted Shops Käuferschutz

 

kurbelix.com hat die mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten. Diese Kriterien werden von unabhängigen Verbraucher- und Datenschützern fortlaufend weiterentwickelt. Die Einhaltung wird regelmäßig von Diplom-Wirtschaftsjuristen und IT-Experten überprüft.

  

1. Finanzielle Sicherheit mit Trusted Shops Käuferschutz
   Sie können sich bis EUR 2.500,- gegen Verlust Ihrer Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware absichern, unabhängig von der Zahlungsart. Die Kosten des Käuferschutzes trägt der Shop für Sie! Trusted Shops Mitarbeiter unterstützen Sie bei etwaigen Problemen mit Ihrem Online-Einkauf.
2. Von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen empfohlen
   Trusted Shops wird von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen für sicheres Einkaufen im Internet ausdrücklich empfohlen, z.B. von Stiftung Warentest oder dem Bundesjustizministerium.

Der Trusted Shops Käuferschutz wird Ihnen im Bestellprozess gemäß der Bedingungen für den Trusted Shops Käuferschutz angeboten.

 

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Wie kann ich die passende Rahmenhöhe für mich berechnen?

 

Wenn sie nicht wissen sollten, welche Rahmenhöhe zu Ihnen passt, können sie unter folgendem Link Ihrer Rahmenhöhe berechnen lassen. Sie müssen lediglich Ihre Schrittlänge messen und in das dazugehörige Feld eingeben.

 

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Kann Ich mein Fahrrad bei Kurbelix Bikes reparieren lassen, auch wenn Ich es nicht dort gekauft habe?

 

In unserer Meisterwerkstatt reparieren wir Ihr Fahrrad schnell, zuverlässig und preiswert, egal wo Sie Ihr Fahrrad gekauft haben.
Ihr Fahrrad wird bei uns in der Regel innerhalb von 2 - 3 Tagen repariert. Dies gilt natürlich auch für Wertgarantiekunden.
Infos und Terminabsprache unter Tel. 05145 - 796 9999.

 

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Was kostet eine Reparatur bei Kurbelix Bikes?

 

Hier sehen Sie eine Auflistung der am häufigsten auftretenden Reparaturursachen:

 

Schaltung einstellen: 8,25 €
Hydraulikbremse entlüften: 13,20 €
Hydraulikbremse montieren: 13,20 €
Mechanische Bremse montieren: 6,60 €
einspeichen und zentrieren: 26,40 €
Seitenschlag und Höhenschlag zentrieren: 14,85 €
Kette anpassen und montieren: 6,60 €
Licht instand setzen (nach Zeitaufwand): ab 3,30 €
Steuerkopfspiel einstellen: 4,95 €
Reifen und Schlauch aufziehen (im losen Laufrad): 6,60 €
Computer montieren und einstellen: 6,60 €
Jahresinspektion: 42,70 €

 

Die Jahresinspektion beinhaltet folgende Punkte:

• Dynamische Funktionsprüfung durchführen
• Klein- und Verbrauchsmaterial                             
• Schmier- und Reinigungsmittel                             
• Lichtanlage auf Funktion überprüfen                            
• Reifendruck korrigieren + Kette ölen
• Laufräder spannen und zentrieren
• Alle Schrauben nachziehen
• Steuersatz prüfen und einstellen
• Lagerungen überprüfen ggf. einstellen
• Kette auf Verschleiß und Spannung prüfen
• Schaltung einstellen
• Bremsen nachstellen und Bowdenzüge überprüfen

 

Bei Fragen können Sie uns unter 05145 - 796 9999 erreichen.

 

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Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen geschützt?

 

Wir wissen, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist. Deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen, dass kurbelix.com gewissenhaft mit diesen Informationen umgeht.

 

Verantwortliche Stellen

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist kurbelix.com, Kurbelix Bikes GmbH, Wiesenstr. 5, 29331 Lachendorf.

 

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschland.

 

Welche persönlichen Informationen unserer Kunden erheben und nutzen wir?

Informationen, die wir von Ihnen bekommen, helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei kurbelix.com individuell zu gestalten und stetig zu verbessern.

• Wir nutzen die Informationen für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Einbringen von Dienstleistungen sowie der Abwicklung der Zahlung.
• Wir verwenden Ihre Informationen auch, um unsere Datensätze zu aktualisieren und Ihr Kundenkonto bei uns zu unterhalten und zu pflegen, sowie dazu, Inhalte wie z. B.  Wunschzettel oder Kundenrezensionen abzubilden und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.
• Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu, unser Kaufhaus und unsere Plattform zu verbessern; Missbrauch, insbesondere Betrug, vorzubeugen oder aufzudecken oder Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder anderer Dienstleistungen in unserem Auftrag zu ermöglichen.

Auf Anordnung der zuständigen Stellen dürfen wir im Einzelfall Auskunft über diese Daten (Bestandsdaten) erteilen, soweit dies für Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr, zur Erfüllung der gesetzlichen Aufgaben der Verfassungsschutzbehörden oder des Militärischen Abschirmdienstes oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum erforderlich ist.

 

Mehr zum Thema Datenschutz finden Sie hier.

 

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Werden meine Daten für Werbezwecke genutzt?

 

Ihre Daten nutzen wir ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis nicht für Werbezwecke. kurbelix.com sendet Ihnen keinerlei unaufgeforderte Werbung zu, weder per E-Mail noch per Post.

 

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Wo finde Ich die Bergamont Geometriedaten der 2008er und 2009er Modelle?

 

Unter den folgenden Links finden Sie alle Bergamont Geometriedaten der 2008er und 2009er Modelle. Bei weiteren fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

 

 

         Bergamont Geometriedaten 2008er Modelle als pdf            Bergamont Geometriedaten 2009er Modelle als pdf

   

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Was ist Trusted Shops?

 

Einkaufen im Internet ist bequem, vielfältig und nicht an Öffnungszeiten gebunden. Doch nicht alle Anbieter und Händler sind wirklich seriös – für sicheres Einkaufen mit gutem Gewissen sorgt das Gütesiegel „Trusted Shops“ und der bewährte Käuferschutz.

 

 

Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, sozusagen ein „Rundum-sicher-Paket“ für Verbraucher. So wird Ihr Einkauf im Internet zum sicheren und entspannten Shoppingerlebnis.

 

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Was bedeutet die "Best Price" Garantie von kurbelix.com?

 

14 Tage nach dem Kauf - Garantiert !

 
Die Preisgarantie gilt für alle mit dem "Best Price" Logo gekennzeichneten Artikel in unserem Onlineshop.
 
Zum "Best Price" auf kurbelix.com einkaufen:

Alle Artikel, die mit diesem Button angezeigt werden erhalten Sie nur bei Kurbelix Bikes so günstig.
Sollten Sie bis zu 14 Tage nach dem Kauf den identischen Artikel in einem deutschen Onlineshop zu einem günstigeren Preis entdecken,
erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz zurück. 

 

Voraussetzungen für die Nutzung der Preisgarantie:

• Die Best Price Garantie auf kurbelix.com kann nur von Privatkunden in Anspruch genommen werden.
• Der Vergleichshändler muss aus Deutschland kommen, gewerblich tätig sein und ein Internetversandhändler sein.
• Der Artikel des Vergleichshändlers muss neu, unbeschädigt,original verpackt und mit dem auf kurbelix.com angebotenen Artikel identisch sein.
• Bei dem Vergleichsartikel werden Mengenrabatte oder andere dem Kunden individuell angebotene Rabatte oder Gutscheine nicht berücksichtigt.
• Es dürfen nur handelsübliche Mengen erworben werden.
• Der Artikel muss am Tag der Inanspruchnahme der Preisgarantie offensichtlich beim Vergleichshändler am Lager sein.
• Die Versandkosten, die beim Vergleichshändler anfallen würden, werden in die Vergleichsberechnung mit einbezogen.
• Die Zahlungsarten sind auf diejenigen beschränkt, die der Vergleichshändler anbietet.
• Die Preisgarantie gilt nicht für Angebote in Auktionsportalen ( z.B. eBay Auktionen und eBay Shops o.ä.) .
• Bei Lieferung ins Ausland muss teilweise die Mehrwertsteuer des Lieferlandes berechnet werden, wodurch Preisdifferenzen entstehen können. Die Preisgarantie bezieht sich nur auf den Wert des zugrunde liegenden Verkaufspreises ohne Mehrwertsteuer. Unterschiede, die allein durch die Mehrwertsteuerberechnung entstehen, sind von der Preisgarantie nicht erfasst.

Mehr zum Thema Best Price finden Sie hier


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Welche Fahrradmarken werden auf kurbelix.com angeboten?

 

 

Egal ob Sie ein Trekkingbike, Cityrad, Rennrad oder Mountainbiken kaufen wollen, auf kurbelix.com finden Sie das passende Fahrrad.

Hier sehen Sie eine Auflistung der Marken, die bei uns im Shop vertrieben werden:

• Bergamont
• Bianchi
• Bikespace
• Centourion
• Cannondale
• Contoura
• Conway
• CUBE
• Dahon
• Excelsior
• Flyer
• Haibike
• Koga
• Merida
• ORBEA
• Puky
• Sinus
• Staiger
• UNION
• Victoria
• Winora
• X-4U 

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Was ist EKomi?

Bei eKomi handelt es sich um ein neuartiges “Bewertungssystem” für Online-Shop Händler bzw. Kunden. Dieses System hat im wesentlichen zwei ziele: Zum einen wird den Internetshops ein seriöseres Bild gegeben, zum anderen haben Kunden die Möglichkeit, Kritik oder Lob an Shops auszuüben und geben so den Besitzern die Möglichkeit, auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Daraus ergeben sich mehrere Vorteile: Höhere Kundenraten werden durch eKomi erzielt  und die Bestellabbruchrate geht zurück, da das Vertrauen der Kunden gestärkt wird. Auch werden Kunden stärker an Shops gebunden, wenn sie merken, dass die Betreiber auf ihre individuellen Wünsche eingehen.



eKomi garantiert:

• echte Kundenmeinungen
• Keine Manipulation durch den Shop
• Schlichtung im Streitfall
• Echtzeitüberprüfung der Shopqualität

Hier gelangen Sie zur aktuellen Bewertung unseres Onlineshops


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